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    今天是2021年6月10日,歡迎光臨本站

     

    現場服務管理

     1、什么是服務?

     2、客戶心理與客戶需求

     3、客戶需求的滿足

     4、優質客戶服務準則

     5、銀行優質服務的流程

     6、銀行優質服務標準與規范

     7、處理客戶抱怨與投訴的技巧

     8、處理特殊情況的服務技巧

     9、正確認識投訴的價值

     10、處理客戶投訴的原則

     11、處理客戶投訴的步驟

    現場營銷管理

     1、營銷人員應具備的素養

     2、讓顧客喜歡你

     3、公司產品內容、特色、條款與政府法令

     4、業務流程與各類表報的填制

     5、做個優秀的聆聽者

     6、產品規劃技能

     7、清晰闡述與條理表述技能

     8、客戶心理與掌控

     9、引導客戶的技能

     10、締結契約的技能

     11、獲取轉介紹客戶

    皖公網安備 34010202600873號

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